Rückgabe und Erstattung

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennten Lieferungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.

Um zu widerrufen, informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief:

Gestaltetes Metall – Johannes EhnertQuohrener Straße 17, 01324 Dresden, DeutschlandE-Mail: ehnert@gestaltetes-metall.deTelefon: +49 351 26989-0

Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung genügt es, Ihren Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

Sie können den Widerruf auch über [Link oder genaue Position der Funktion „Vertrag widerrufen“ ergänzen] erklären. Bei Nutzung dieser Funktion erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, mit Inhalt, Datum und Uhrzeit Ihrer Widerrufserklärung.

Rücksendung

Senden oder übergeben Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung Ihres Widerrufs, an die oben genannte Anschrift. Die rechtzeitige Absendung genügt.

Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Erstattung

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei Ihrem Einkauf, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung entstehen Ihnen keine Gebühren.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war, und Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.

Individuelle Anfertigungen

Kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Allein die handwerkliche Herstellung oder die Bezeichnung als Unikat schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

Mängel und Reklamationen

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt, auch bei individuellen Anfertigungen. Bei beschädigten oder fehlerhaften Waren kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten. Die gesetzlich erforderlichen Kosten der Nacherfüllung tragen wir.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.

An: Gestaltetes Metall – Johannes Ehnert, Quohrener Straße 17, 01324 Dresden, E-Mail: ehnert@gestaltetes-metall.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am () / erhalten am (): __________________

Name des/der Verbraucher(s): _______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

Datum: ___________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

(*) Unzutreffendes streichen.

Versandkosten 7€

Wir versenden das Buchzeichen versichert per DHl in einem ansprechenden Booklett